Sinds 1 april 2024 is de Wet kwaliteit incassodienstverlening van kracht. Een wet die lang op zich heeft laten wachten en die de incassobranche hard nodig had. Wij zijn als Reijck Credit Service dan ook volledig geregistreerd en compliant. De wet heeft goede bedoelingen.

Maar er is een keerzijde die nauwelijks besproken wordt.

De WKI beschermt de schuldenaar. Wie beschermt de schuldeiser?

Wat de wet doet

De Wet kwaliteit incassodienstverlening stelt strenge eisen aan incassobureaus. Registratieplicht bij Justis, opleidingseisen voor medewerkers, gedragsregels voor de benadering van schuldenaren, transparantie over kosten en een klachtenregeling. Allemaal gericht op één doel: de consument beschermen tegen malafide incassopraktijken.

En terecht. Er waren incassobureaus actief die exorbitante kosten rekenden, intimiderende brieven stuurden en kwetsbare mensen in ernstige problemen brachten. Die praktijken moesten stoppen.

Wat de wet niet doet

De wet regelt uitgebreid wat incassobureaus niet mogen doen richting schuldenaren. Maar over de positie van de ondernemer, de partij die gewoon betaald wil worden voor geleverd werk, zegt de wet weinig.

En dat terwijl de cijfers schrijnend zijn. Circa 75% van de faillissementen in Nederland wordt mede veroorzaakt door wanbetaling. Elke dag stoppen ondernemers met hun bedrijf omdat klanten simpelweg niet betalen. Niet omdat ze het niet kunnen, maar omdat ze het niet willen. De ondernemer die zijn factuur niet betaald krijgt, wordt in de nieuwe wetgeving vrijwel niet genoemd. Zijn belangen worden niet beschermd. Zijn positie wordt niet versterkt

De administratieve last verschuift naar de schuldeiser

Wat de wet wél doet, is de administratieve last zwaarder maken. Meer documentatieplicht, striktere communicatieregels, verplichte registratie en jaarlijkse herregistratie. Dat zijn kosten en tijd die incassobureaus moeten maken en die uiteindelijk ergens terugkomen.

Voor grote incassobureaus met honderden medewerkers zijn die kosten te dragen. Voor kleinere, gespecialiseerde bureaus die dicht op de MKB-ondernemer zitten, vraagt het een continue investering in compliance die ten koste gaat van de aandacht voor het dossier zelf.

De ironie is zichtbaar: de wet die de kwaliteit van incasso moet verhogen, legt de druk juist neer bij de partijen die het werk doen.

Wat er mist in de wet

Wij missen in de WKI een aantal zaken die de positie van de ondernemer echt zouden versterken:

• Een wettelijke maximale betaaltermijn voor zakelijke transacties met daadwerkelijke handhaving
• Strengere consequenties voor structurele wanbetalers in het bedrijfsleven
• Betere toegang tot debiteureninformatie voor geregistreerde incassobureaus
• Erkenning van de maatschappelijke schade die wanbetaling aanricht bij het MKB

De Wet Betalingstermijnen Grote Bedrijven bestaat al jaren maar de handhaving is minimaal en de reikwijdte beperkt. Een ZZP’er of kleine MKB’er die zaken doet met een grote opdrachtgever staat nog steeds vrijwel machteloos als die opdrachtgever de rekening op de lange baan schuift.

Wat wij doen

Bij Reijck Credit Service werken wij elke dag voor ondernemers die gewoon betaald willen worden voor wat zij hebben geleverd. Wij zijn volledig geregistreerd bij Justis, lid van NowID en wij voldoen aan alle eisen van de WKI. Niet omdat het moet maar omdat wij geloven in een professionele, eerlijke incassobranche.

Maar wij geloven ook dat eerlijkheid twee kanten op gaat. Een wet die schuldenaren beschermt is goed. Een wet die ook schuldeisers beschermt, is beter.

Het MKB verdient wetgeving die zijn positie versterkt. Ondernemers die goed werk leveren, verdienen het recht op betaling en een systeem dat hen daarin ondersteunt.