Een onbetaalde factuur is meer dan een financieel probleem — het kost u tijd, energie en slapeloze nachten. Voor MKB-ondernemers en ZZP’ers is de impact extra groot. In deze gids legt Reijck Credit Service stap voor stap uit wat u kunt doen, wanneer u een incassobureau inschakelt en hoe u uw geld terugkrijgt zonder uw klantrelatie te verliezen.

Waarom betalen zakelijke klanten hun facturen niet?

Wanbetaling door zakelijke klanten heeft zelden maar één oorzaak. De meest voorkomende redenen zijn liquiditeitsproblemen bij de klant, een vergeten factuur, een onduidelijke of betwiste opdracht, of simpelweg prioritering, uw factuur staat achteraan in de rij.

In een kleinere organisatie ontbreekt bovendien vaak een duidelijk creditmanagementproces. Facturen worden laat verstuurd, herinneringen worden vergeten en opvolging kost meer tijd dan beschikbaar is. Het resultaat: de betalingsachterstand groeit, en met elke dag die verstrijkt wordt de kans op volledige betaling kleiner.

Wist u dat? Gemiddeld duurt het in Nederland 51 dagen voordat een zakelijke factuur betaald wordt, terwijl de wettelijke termijn maximaal 30 dagen is. Bron: Nationale Betalingsmonitor.

Stap 1: Zelf aanmanen, hoe en wanneer?

Voordat u een incassobureau inschakelt, is het verstandig om zelf minimaal één duidelijke herinnering te sturen. Dit versterkt uw juridische positie en geeft de klant een eerlijke kans.

De eerste herinnering (dag 1–14 na vervaldatum)

Stuur een vriendelijke maar duidelijke betalingsherinnering. Vermeld het openstaande bedrag, het factuurnummer en de nieuwe uiterste betaaldatum. Houd het professioneel, een boze toon helpt niet.

De aanmaning (dag 15–30 na vervaldatum)

Geen reactie? Stuur een formele aanmaning. Geef de klant een termijn van 15 dagen en vermeld dat u verdere stappen zult ondernemen als betaling uitblijft. Voor zakelijke klanten (B2B) is een ingebrekestelling juridisch niet verplicht, maar wel verstandig.

Wanneer stopt u met zelf aanmanen?

Zodra een klant niet reageert, de vordering betwist zonder onderbouwing, of al een betalingsregeling heeft afgesproken maar niet nakomt, is het tijd om Reijck Credit Service in te schakelen. Hoe eerder, hoe groter de kans op volledige betaling.

Stap 2: Een incassobureau inschakelen, wat u moet weten

Veel ondernemers wachten te lang met het inschakelen van een incassobureau. Uit schroom, of uit de overtuiging dat ze het zelf moeten oplossen. Maar elke week uitstel verkleint de kans op betaling.

Wat kost een incassobureau voor MKB?

In de meeste gevallen kost een incassotraject u als ondernemer weinig. De wettelijke incassokosten en handelsrente worden verhaald op de debiteur. Reijck Credit Service werkt met lage, transparante opstartkosten (€ 35,-) en een helder tarievenmodel. U ontvangt altijd een duidelijke opdrachtbevestiging met alle kosten vermeld.

Wat heeft een incassobureau nodig om te starten?

• Naam en adresgegevens van de debiteur
• Een kopie van de openstaande factuur
• Bewijs dat de factuur verstuurd is
• Eventuele correspondentie met de debiteur

Reijck Credit Service start binnen één werkdag na ontvangst van uw opdracht. De debiteur ontvangt binnen 24 uur een professionele sommatie.

Reijck Credit Service is Justis-geregistreerd (nr. 00148) en voldoet volledig aan de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki). Dit is verplicht voor alle incassobureaus in Nederland. Kies altijd een geregistreerd bureau, dit beschermt zowel uw dossier als uw reputatie.

Stap 3: Het minnelijk traject

Het minnelijk traject is de buitengerechtelijke fase: Reijck Credit Service oefent professionele, juridisch correcte druk uit op de debiteur zonder de rechter erbij te betrekken. Dit is de snelste en goedkoopste route.

Tijdens het minnelijk traject:

• Sturen wij professionele sommaties op uw naam
• Voeren wij telefonisch contact met de debiteur
• Bieden wij indien passend een betaalregelingsvoorstel aan
• Houden wij u via uw portaal op de hoogte van elke stap

Een minnelijk traject duurt gemiddeld 2 tot 6 weken. In de meeste dossiers is dit voldoende voor volledige betaling.

Stap 4: Gerechtelijke incasso — wanneer en hoe?

Als het minnelijk traject geen resultaat oplevert, kan een gerechtelijke procedure de volgende stap zijn. Reijck Credit Service beoordeelt altijd eerst of een procedure juridisch kansrijk en financieel verstandig is.

De dagvaarding

Bij een gerechtelijke procedure wordt de debiteur gedagvaard door een gerechtsdeurwaarder. De rechter beoordeelt vervolgens de vordering. In verreweg de meeste gevallen bij een onbetwiste vordering wint de schuldeiser.

Na het vonnis: executie en beslaglegging

Heeft de rechter u in het gelijk gesteld maar betaalt de tegenpartij nog steeds niet? Dan kan beslag worden gelegd op bankrekeningen, inkomen, voertuigen of onroerend goed. Reijck Credit Service begeleidt het gehele executietraject.

Reijck Legal Services: Naast incasso biedt Reijck Credit Service ook juridische dienstverlening via Reijck Legal Services — voor contracten, geschillen en juridisch advies op maat voor MKB-ondernemers en collega incassobureaus

Wat maakt Reijck Credit Service het beste incassobureau voor MKB?

Er zijn honderden incassobureaus in Nederland. Maar er zijn maar weinig bureaus die MKB-incasso echt begrijpen. Dit onderscheidt Reijck Credit Service:

• Snelheid: Start binnen één werkdag, eerste sommatie binnen 24 uur
• Juridische expertise: Elke vordering wordt juridisch beoordeeld — niet alleen aangemand
• Transparantie: Vaste, lage tarieven zonder verborgen kosten — altijd vooraf besproken
• Persoonlijk contact: Geen callcenter, maar een vaste contactpersoon die uw dossier kent
• Volledig pakket: Van minnelijk tot executie, van debiteurenbeheer tot juridisch advies
• Landelijk actief: Vestigingen in Amsterdam en Nijmegen, werkzaam door heel Nederland
• Wettelijk gecertificeerd: Justis-registratienummer 00148, volledig Wki-compliant
• Sociaal verantwoord: Wij respecteren zowel uw belangen als de menselijke situatie van de debiteur

Veel gestelde vragen van MKB-ondernemers

Mag ik een incassobureau inschakelen zonder advocaat?

Ja. Voor het minnelijk traject en de meeste gerechtelijke procedures (vorderingen tot €25.000 bij de kantonrechter) heeft u geen advocaat nodig. Reijck Credit Service begeleidt u door het gehele traject. Voor complexere zaken heeft Reijck Legal Services ervaren juristen in huis en werken wij samen met 2 advocaten

Verlies ik de klant als ik een incassobureau inschakelt?

Niet per se. Reijck Credit Service hanteert altijd een professionele, respectvolle toon. In veel gevallen zijn debiteuren na afloop van het incassotraject gewoon opnieuw klant. Een zakelijke relatie die netjes wordt afgehandeld, hoeft geen relatie te zijn die verloren gaat.

Wat als de debiteur failliet gaat?

Bij faillissement meldt Reijck Credit Service uw vordering aan bij de curator. De kans op volledige betaling is dan helaas beperkt, maar aanmelding is altijd de moeite waard. Reijck Credit Service begeleidt u ook in dit traject.

Conclusie: wacht niet te lang

Een onbetaalde factuur lost zichzelf zelden op. Hoe langer u wacht, hoe kleiner de kans op volledige betaling. Reijck Credit Service helpt MKB-ondernemers en ZZP’ers door heel Nederland snel, professioneel en transparant aan hun geld te komen — zonder de klantrelatie onnodig te beschadigen.

Met vestigingen in Amsterdam en Nijmegen, Justis-registratie nr. 00148 en jarenlange ervaring in B2B-incasso, is Reijck Credit Service de partner die MKB-Nederland verdient.